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CONDICIONES DE USO

1. PREÁMBULO

Esta web ubicada en la dirección www.fiestasyregalosoriginales.com, incluyendo cualquiera de sus dominios o secciones (en adelante “Sitio web”), está operado por TUCA MADERA. A continuación se indican las Condiciones que regulan el uso del Sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros dos, en adelante el “Usuario” o “Usuarios” (según corresponda) y el “Vendedor”.

Las siguientes Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los Usuarios. El Sitio web está disponible para cualquier Usuario, para consumo propio y sujeta a estas Condiciones de Uso y Contratación. Cuando el Usuario usa el Sitio web, acepta los términos y condiciones y con ello, se compromete a no usarlo para fines ilícitos.

Todos los pedidos de productos aceptados por el Sitio web lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a la dirección de correo electrónico info@tucamadera.com.

2. USO DEL SITIO WEB

El Usuario declara que, al hacer uso del Sitio web, ha leído y acepta sin reserva las siguientes Condiciones.

1. Solamente podrá hacer uso del Sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2. No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3. También se obliga al Usuario a facilitarnos de manera cierta, correcta y precisa su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto si es necesario y/o envío del pedido.
4. El Usuario debe facilitar toda la información que necesitemos para elaborar el pedido en el caso de productos personalizados.
5. Al usar el Sitio web el Usuario declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con los términos y condiciones, que comprende y reconoce en su totalidad.

El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o de no aceptar un pedido si no se cumplen los supuestos anteriores y reembolsar (si corresponde) el valor del pedido.

3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el Cliente podrá aceptar o se le reembolsará la cantidad que hubiera abonado.

Para la elaboración de los productos personalizados se utilizará el mejor de los recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega, pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento, modificar el diseño y/ o a quitar cualquier material o contenido del mismo. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio web.

4. CÓMO HACER UN PEDIDO

El proceso de compra en el Sitio Web será el siguiente:

• Elija los productos que desee. Si se trata de productos personalizados deberá indicar las características de los mismos.
• Añádalos a través del botón “añadir al carrito” o similar.
•  Al clicar en el icono de la cesta el Usuario podrá comprar como invitado, crearse una cuenta o iniciar sesión con una ya creada.
• El Usuario podrá revisar la selección de producto/s y podrá usar algún código descuento si lo hubiera. Se le dará la información sobre los gastos de envío e impuestos aplicables (incluidos), y el total a pagar.
• Introduzca la información de datos de entrega para el servicio de mensajería: nombre completo, dirección en la que desea recibir el pedido, dos formas de contacto (email y teléfono) y alguna anotación breve si lo desea.
• Complete los datos de contacto (email y teléfono) para informarle sobre el proceso y plazo de elaboración de su pedido.
• Elija la forma de pago y haga clic en «continuar y pagar». Al pulsar el botón «continuar y pagar» en el formulario de pedido, el Usuario acepta totalmente y sin reservas todas las Condiciones de venta del Sitio web en el momento de la contratación.
• Realice el pago. Si el pago está autorizado, el Usuario recibirá una confirmación de recepción del pedido.

5. VERIFICACIÓN DE DATOS

Antes de procesar un pedido realizado por el Usuario, el Vendedor puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Usuario y si puede haber algún fraude implicado.

Respecto al posible fraude, el Vendedor puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán guardándose la posibilidad de denunciar el hecho a las autoridades pertinentes, que podrían emprender acciones contra el mismo.

Por su parte, el Usuario, al realizar el pedido, debe revisar los datos de entrega y contacto. En el caso de haber un error, debe mandar un email a pedidos@tucamadera.com antes de 24 horas indicando el número de pedido, los datos correctos para el envío, un email y un número de teléfono de contacto.

6. PRECIO Y PAGO

Precios y moneda

Los precios de los productos ofertados en el Sitio Web están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España en el momento de la compra.

Todas las facturas y albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en euros (€).

Cambios en el precio

Los precios que aparecen en el Sitio web están sujetos a cambios. El Vendedor se reserva el derecho a cambiar los precios sin previo aviso a excepción de los pedidos en elaboración.

El Vendedor le informa que, a pesar de las revisiones meticulosas que se realizan, los precios del Sitio web podrían contener errores. Dichos errores que aparezcan en los precios se corregirán lo antes posible y se reserva el derecho de cancelar los pedidos que incluyan dichos productos.

Validez de las ofertas

Las ofertas sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.

Forma de pago

El Usuario puede realizar el pago mediante transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito (Stripe).

En el caso de compras efectuadas con tarjeta de crédito, el Sitio web es el responsable de las transacciones realizadas. El Sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el Usuario acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos bancarios, direcciones, etc.) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

El Usuario puede comprar en este Sitio web con total confianza.

7. ELABORACIÓN DE LOS PEDIDOS

La preparación de los productos se realiza en un plazo de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. En el caso de productos personalizados puede ampliarse a 20 días hábiles.

Durante el proceso de elaboración el Vendedor podrá contactar con el Usuario para confirmar cualquier variación en el diseño, de los materiales, consultar información sobre el mismo y/o informar del tiempo de elaboración.

Si necesitas que tu pedido sea entregado en una fecha determinada, hazlo saber, antes o en el momento de realizar la comprar, a través de pedidos@tucamadera.com, y te confirmaremos si el pedido podrá llegar en el plazo indicado.

ENVÍO

8. ÁMBITO

Se realizan envíos a España, en el territorio peninsular, excluyendo Portugal y Andorra.

En la actualidad no servimos pedidos internacionales, por lo que aquellos pedidos que se realicen desde fuera de España sólo se procesarán si la dirección de envío del pedido es nacional, dentro del territorio peninsular (excluyendo Portugal y Andorra).

Si el Usuario desea adquirir un producto y se encuentras en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, debe contactar a través de info@tucamadera.com y tan pronto como sea posible le indicaremos la mejor tarifa para realizar el envío.

9. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío dentro del territorio peninsular (excluyendo Portugal y Andorra) son de 6,45€ para cualquier pedido inferior a 65€, gratis para pedidos iguales o superiores a 65€ (aplicado al importe sin promociones o descuentos).

Los gastos de envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) si lo tuviera, pero no otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Los gastos de envío indicados son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio de 1,12 (peso volumétrico). El Vendedor se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitado varíe en más de un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, el Vendedor lo comunicará al Usuario, por cualquiera de las vías indicadas en los datos de contacto y el Usuario podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

Si el Cliente puede recoger su pedido en Seseña (Toledo), y quiere ahorrarse los gastos de envío, puede solicitar la recogida local con cita previa como forma de envío.

10. CONDICIONES DE ENVÍO

El Sitio web no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería, ausencia o direcciones incorrectas.

Entre el 1 de noviembre y el 15 de enero el plazo de entrega puede ser superior debido al aumento del volumen de envíos.

11. ENTREGA

Plazo de entrega

El primer intento de entrega, una vez que el servicio de mensajería haya recogido el pedido de nuestras instalaciones, se realizará en 24/72 horas en días hábiles para pedidos estándar.

Entrega: Dónde y cuándo

El cliente puede elegir dónde recibir su pedido. La entrega debe realizarse en mano, no en buzones ni códigos postales.

Puede contactar con nosotros para conocer cuánto puede tardar la entrega de su pedido.

Es muy importante que el Usuario se asegure de poner bien la dirección de envío y datos de contacto, ya que si el paquete no se puede entregar y hay que modificar cualquier detalle de la dirección deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución. Si el Cliente desea que se vuelva a enviar el pedido, se hará cargo de los nuevos gastos de envío en la misma forma de pago que haya utilizado para la compra.

La empresa de mensajería realizará dos intentos de entrega en mano en dicha dirección. En el caso de que el paquete no se entregue, el Usuario deberá recoger el paquete en la delegación de la empresa de mensajería en tiempo y modo que se le notifique.

Debido a las condiciones establecidas por la empresa de mensajería, pasado dicho periodo el paquete podrá ser devuelto a la dirección de origen. En dicho caso, se entenderá que el Usuario ha desistido de la realización de su compra y deberá asumir los gastos de retorno del paquete a la dirección de origen.

El Usuario no puede solicitar a la empresa de mensajería la entrega en una dirección diferente a la indicada inicialmente.

Verificación a la recepción

El Usuario debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el paquete llegara en mal estado debe firmar la entrega y dejar constancia en el albarán de que lo ha recibido con algún tipo de desperfecto.

Una vez que el Usuario tenga el paquete en sus manos debe fotografiar la mercancía dañada. Es preciso que además aporte pruebas gráficas que avalen el correcto embalaje y la utilización de material de protección. Para que resulte más rápida la reclamación se debe adjuntar una imagen con la etiqueta de la empresa de mensajería.

El paquete que llegue dañado no debe manipularse, ya que la agencia de transportes contratada se ocupará de peritarla y valorar la indemnización en caso de que el cliente tenga razón.

El Vendedor informa de que la entrega se debe verificar en un período de 24 horas tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ningún aviso de una incidencia en la recepción de los productos, tras 24h de la entrega, el Vendedor considerará que el Usuario ha aceptado la misma sin irregularidades.

DEVOLUCIONES

12. DEVOLUCIÓN

El Cliente puede anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comunique antes de que el pedido haya sido elaborado en caso de productos personalizados, o preparado el envío con el transportista si es un producto estándar. Para ello deberá enviar un email a pedidos@tucamadera.com indicando su nombre, los motivos de la anulación y el número de pedido. En el asunto debe indicar «Anulación pedido».

Si es un pedido personalizado y está en fase de elaboración, la cantidad entregada a cuenta o 60 % del importe del pedido quedará a favor de la parte vendedora en concepto de indemnización por tiempo de manipulación y materiales utilizados.

Lo anterior es sin perjuicio de los derechos del Usuario como consumidor que figuran en la ley vigente de protección del consumidor.

Si el Usuario no recoge el envío y es devuelto al Vendedor, puede reclamar el precio del producto excepto los costes de envío y devolución siempre que los artículos no sean personalizados.

En aquellos pedidos que se hayan completado y entregado, el cliente tiene derecho a solicitar la devolución del mismo si no está satisfecho con su compra. El producto deberá estar en perfectas condiciones, manteniendo el embalaje original intacto y todos los elementos que componen el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió. En este caso, el cliente correrá con el coste del envío inicial y, a su vez, con los gastos correspondientes a la devolución del mismo. No será posible el cambio o devolución de los siguientes productos: productos personalizados, realizados bajo las especificaciones del usuario, hechos a medida y pendientes.

RESPONSABILIDAD

13. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestro Sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.

Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad:

1. En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia;
2. En caso de fraude o falsedad fraudulenta; o
3. En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever, incluidos sin carácter limitativo los siguientes:

1. Pérdidas de ingresos o ventas;
2. Pérdida de negocio;
3. Lucro cesante o pérdida de contratos;
4. Pérdida de ahorros previstos;
5. Pérdida de datos;
6. Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina; o
7. Falta de disponibilidad del portal, la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos.

Debido a la naturaleza de este Sitio web, hacemos todo lo posible para que no se produzcan errores en el almacenaje, en la transmisión de información digital, y en la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de este Sitio web.

En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores.

Los Productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía y de madera, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características tales como variación en las vetas, en la textura, nudos y en el color no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

TUCA MADERA, es la empresa creadora del Sitio web por sí, titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo: imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.).

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de TUCA MADERA.

Se prohíbe el uso de los contenidos del Sitio web para promocionar, contratar o divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin la autorización de Esther Rodríguez Sánchez, ni remitir publicidad o información valiéndose para ello de los servicios o información que se ponen a disposición de los usuarios, independientemente de si la utilización es gratuita o no.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de TUCA MADERA. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio web, incluyendo cualquiera de sus dominios o secciones.

15. COMUNICACIONES POR ESCRITO

Al usar este Sitio web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

16. NOTIFICACIONES

Las notificaciones que el Usuario nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través del correo electrónico. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido realizada, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el Usuario.

17. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, nevada, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de las circunstancias.

18. DIVISIBILIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes Condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

19. DERECHO A MODIFICAR LAS CONDICIONES

Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

El Usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o declaración de Privacidad.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Cualquier conflicto o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverán en los tribunales de la ciudad de Toledo, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción. Sin embargo, si el Usuario goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.

21. COMENTARIOS Y SUGERENCIA

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos los haga llegar a través de nuestro correo electrónico info@fiestasyregalosoriginales.com.

PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

En TUCA MADERA cuidamos mucho los datos de nuestros Usuarios, y además de estar adaptando nuestras cláusulas e información de clientes al nuevo RGPD, hemos reforzado las medidas de seguridad informática y tenemos coberturas específicas de ciberriesgos para protegernos de ataques que podrían suponer pérdida de datos.

Si quieres consultar toda la información relacionada con nuestra política de privacidad y la nueva protección de los datos personales puedes acceder en este enlace. Además si tienes cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios facilitados y te informaremos personalmente sobre cualquier cuestión relacionada con cómo nos encargamos de proteger tus datos personales.